"Ощадбанк" ответил на жалобу клиента с заблокированной картой
Государственный банк "Ощадбанк" отреагировал на обращение клиента по поводу сроков разблокировки зарплатной карты в случаи погашения задолженности.
"Добрый день! Я клиент "Ощадбанка", мой зарплатный счет был заблокирован, частный исполнитель подал документы в "Ощадбанк" для разблокировки 16.01.2020 года. Скажите пожалуйста, в какие сроки "Ощадбанк" должен списать с моего счета средства, чтобы карта розблокировалась (на горячей линии ничего не говорят, в отделении говорят, что это делает Бек-офис в Киеве)", - сообщил клиент банка.
В службе поддержке "Ощадбанка" отреагировали на данное обращение и сообщили причины сложившейся ситуации. В банке также уточнили подробности для клиентов банка о лимите средств, которые можно оплатить банковскими картами Mastercard и Visa без ПИН-кода.
"Добрый день! После поступления в банк письма по принудительному взысканию задолженности, банк пришлет к исполнителю письмо подтверждения. Уже после этого в банк будет направлено письмо по снятию блокировки. Сроки зависят от скорости работы почты и исполнителя. В среднем банк тратит на проведение операции 1-2 рабочих дня", - заявили в "Ощадбанке".
