312 обращений граждан поступило в Мининформ РК в апреле
Наибольшее количество обращений касались вопросов отсутствия предоставления услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», услуги фиксированной телефонной связи со стороны АО «Крымтелеком». Об этом сообщает управление информационной политики Мининформ РК.
В апреле 2020 года в Министерство внутренней политики, информации и связи Республики Крым поступило 312 обращений граждан, среди которых 109 письменных заявлений, 72 - устных, 131 - электронных. При этом, повторные обращения не поступали.
Результаты рассмотрения обращений граждан за апрель: разъяснения даны по 128 заявлениям, перенаправлено - 66, находится на рассмотрении в соответствии с установленными законом сроками - 168, поддержано - 4. Обеспечена обратная связь с заявителями по социально-значимым и проблемным вопросам по 51-му обращению. Также зарегистрированы коллективные обращения граждан по вопросам ложных публикаций в СМИ на тему распространения коронавирусной инфекции, поддержки малого бизнеса наружной рекламы в условиях режима самоизоляции.
По результатам анализа обращений, поступивших в министерство в апреле 2020 года, наибольшее количество касались отсутствия предоставления услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - в связи с переводом общеобразовательных организаций на дистанционное обучение, заявители сообщали об отсутствии подключения услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Кроме того, граждане жаловались на отсутствие предоставления услуги фиксированной телефонной связи со стороны АО «Крымтелеком» по причине кабельных и линейных повреждений, а также на частичное соблюдение сотрудниками ФГУП «Почта Крыма» мер безопасности в связи с распространением коронавирусной инфекции.
На поступившие обращения граждан были даны разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Напоминаем, что в соответствии с поручением Главы Республики Крым и методическими рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, обращения граждан и организаций принимаются только в письменном (почтовый адрес: 295015, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Козлова, д. 45А) и электронном виде (интернет-приемная на Портале Правительства Республики Крым, электронная почта: [email protected]). Личный прием граждан осуществляется по видеоконференцсвязи.
