Количество обращений потребителей финуслуг выросло в 1,5 раза, - НБУ
Центральный банк нашей страны в первом квартале нынешнего года получил и обработал около 10 тысяч обращений потребителей финуслуг - это в 1,5 раза больше, чем в предыдущем квартале.
Про это ОлФин узнал из отчета финрегулятора.
Количество звонков выросло в 2,5 раза и достигло 5600 обращений. Граждане стали чаще обращаться за объяснениями. В частности, о проблемах, возникших из-за карантинных ограничений в марте.
Из главных нарушений в банках за указанный период были выявлены такие:
- манипуляционная информация относительно ставки по кредиты;
- сокрытие дополнительных платежей по кредиту;
- нарушения условий возвращения займа;
- самовольное увеличение кредитного лимита;
- списание средств в счет погашения долга;
- начисление процентов на ранее начисленные проценты.
Прибыль банковского сектора в I квартале 2020 выросла на 23,8% по сравнению с соответствующим кварталом прошлого года и составила 16 миллиардов гривен. Однако дальше таких показателей ждать не стоит, заявили в финрегуляторе и добавили, что в нынешнем году могут еще больше снизить учетную ставку.
