Очередное разочарование: ПриватБанк сделал предупреждение
Государственный банк "ПриватБанк" отреагировал на обращение клиента после того как у него был внезапно отключена полезная финансовая опция. В банке сообщил о причинах данной ситуации и необходимых действиях. Об этом в среду, 17 июня, сообщает издание "Newsmir.info" со ссылкой на раздел "Отзывы" сайта Минфин.
Суть обращения в Приватбанк:
"Ситуация такая, получая з/п у меня ежемесячно часть снимается на кредитку часть на копилку! На сей раз на кредитку ничего не сняло (не знаю по каким причинам), я етого не подозревая спокоен занимаюсь своими делами. И вот настал момент когда нужно снять деньги с копилки, а мне говорит у Вас простроченная задолженность по кредитке и мы не можем снять Ваши деньги! Я думаю ну ладно сниму часть с копилки на кредитку часть на зарплатную, и тут прозреваю, мне пишет то самое!
Почему я не могу снять деньги с копилки сразу на кредитку, ето же и есть погашение задолженности?! Звоню на 3700, девушка говорит ждите рабочего дня обращайтесь в отделение пишите бумажку и в течении двух рабочих дней ета бумажка разсмотрится!!! Как так, если мне нужно именно сейчас, я в деревне нахожусь а до отделения 30 км ехать, еще и выходной???? И вообще где здесь логика??? Хочу оплатить кредитку а мне говорит оплатите кредитку!", - заявил клиент банка.
Ответ службы поддержки Приватбанка:
"В связи с наличием просроченной задолженности Банк был вынужден приостановить обслуживание Вашего договора «Копилка». При погашении просроченной задолженности операции по договору будут снова доступны.
Погасить задолженность Вы можете любым удобным способом:
- наличными;
- с карты любых банков;
- в отделении ПриватБанка после подписания заявления на выплату средств с Копилки с обязательным погашением просроченной задолженности.
Условия указанных действий банка описаны в Условиях и Правилах предоставления банковских услуг п. 2.2.4.1.11.
Чтобы избежать подобной ситуации в будущем, рекомендуем своевременно погашать задолженность. Вы можете видеть информацию о обязательный платеж в Приват24 меню «Мои счета» и осуществить перевод средств между свимы карточками для его погашения в меню «Все услуги».", - заявили в Приватбанке.
