Twitter запускает новые функции для ведения бизнеса
Как сообщили в пресс-службе компании, Twitter запускает 2 новых функции в своих микроблогах. Речь идет о ссылках на личные сообщения и сервис позволяющий совершать опрос клиентов - Customer Feedback.
Как отметили в компании: "Нередко общение пользователей и брендов в рамках клиентской поддержки начинается в твитах, а затем, когда речь идет о передаче личной информации, переносится в личные сообщения. Теперь совершить этот переход можно в один клик".
Новые функции предоставляют возможность брендам добавлять свои ссылки в твиты. У пользователей появится кнопка "Отправить личное сообщение" в самой переписке.
Еще одна функция позволит брендам устраивать опросы среди пользователей микроблога. Опросник клиентов Customer Feedback будет иметь два стандартных отраслевых формата: индекс удовлетворенности клиентов (CSAT) и индекс лояльности NPS (Net Promoter Score).
