Сайт 048 запустил новую услугу - QR-ревизор: как это работает
Команда сети городских сайтов разработала для клиентов сайта новую услугу - QR-ревизор. Рассказываем, как она работает и как ее заказать на примере Lviv Glasses, которая первой воспользовалась услугой на одном из наших сайтов.
Итак, поехали.
Что такое QR-ревизор?
Это QR-код со ссылкой на страничку, наведя на который свой телефон, клиенты могут оставить честный отзыв и рассказать про качество обслуживания.
Как это работает:
Вы распечатываете QR-код и размещаете в вашем заведении на видном месте.
Посетители сканируют этот код и попадают на страницу, где можно оставить отзыв.
После того, как ваш клиент оставит отзыв, вы сразу получите оповещение о нем.
Оставить отзыв клиент может или анонимно, или указав свой номер телефона.
Вы же, можете прочитать / просмотреть / прослушать его в своем личном кабинете на нашем сайте.
Также вы сможете ответить на отзыв, тогда клиенту придет sms об этом со ссылкой на диалог.
Как создать QR-код:
Вы создаете QR-код в своем личном кабинете предприятия на нашем сайте. Сгенерировать QR-код очень просто. Заходите на вкладку QR-код и нажимаете кнопку "Добавить". Далее пишете "Заголовок" - это название локации или места, которое будет отображаться рядом с кодом в списке. Например: столик в кафе, номер в гостинице, отдел в магазине или супермаркете, кассовый чек.
И далее указываете свой номер телефона, на который хотите получать уведомления об отзывах. Ну вот и все - готово.
Как это выглядит?
Вот так:
Почему QR-ревизор выгоден и для владельца бизнеса и для клиентов?
Вот почему это выгодно для посетителя: можно быстро оставить отзыв или жалобу и получить ответ. Нужен только телефон. Никаких сложных бюрократических проволочек, никаких звонков на линии с автоответчиком. Весь интерфейс прост как любой мессенджер.
Вот почему это выгодно для компаний: прежде всего вы получаете отзыв здесь и сейчас. Решить проблему можно на месте, пока посетитель не ушел и не распространил негатив в соцсетях.
Если посетители оставляют номера телефонов, то со временем у вас накапливается база лояльных пользователей, которых можно сообщать о новых акциях, или настроить таргетированную рекламу на аудиторию по телефонам в фейсбуке или инстаграме.
Комментарий владелицы Lviv Glasses Татьяны Тарасовой:
"Мы решили воспользоваться этой услугой сразу, как о ней услышали. В связи с карантином QR-коды стали очень популярными и нам важно общаться с нашими клиентами. Знать все ли в порядке и понравилось ли им обслуживания. Возможно у клиентов есть замечания, но им легче их написать чем поделиться ими в живую.
Чтобы стимулировать наших посетителей пользоваться QR-ревизором, мы сделали акцию и предложили 10% скидки на следующую покупку. За первую неделю услугой в нашем магазине воспользовалось более 50 клиентов".
Как заказать услугу QR-ревизор:
Услуга доступна для пакета Платинум в справочнике предприятий.
Для того, чтобы узнать детали и получить инструкцию по использованию свяжитесь с менеджерами нашего сайта.
