В Мелитополе пришли платежки с несуществующими долгами за отопление
Коснулось это не всех, а только тех кто оплачивал в сентябре услуги через Приват 24.
- Я слышала о сбое в Приват - банке в сентябре, что кому-то приходили несуществующие долги, - но была уверена что меня это не коснулось, - рассказывает жительница Мелитополя Юлия. В сентябре я оплатила через Приват24 услугу теплосети и все было как обычно. А сегодня захожу в "Мои платежи" в мобильном приложении Приват 24 и вижу что сумма слишком велика для неотопительного сезона, примерно в два раза больше чем обычно, - продолжает девушка. Рядом с отрицательным балансом на услуги теплосети - вижу переплату равную оплаченной мною сумме услуг за отопление в сентябре, тоже ООО "Тепло-сеть", но номер счета другой.
Девушка позвонила оператору ТОВ "Тепло-Мелитополь", они проблему не отрицали, сказали, что это не наша вина, мол ошибка Приват-банка, и что деньги зашли на счет по счетчикам, а не отопления. И, что по телефону они помочь не могут, а необходимо подходить к первому окошку в отделение ТОВ "Тепло-Мелитополь" с квитанцией об оплате, написать заявление о переводе денежных средств и тогда деньги переведут на нужный расчетный счет и выдадут "правильную" квитанцию.
Юлия поехала в абонентский отдел, написала заявление, сумму обещали вернуть на счет отопительных услуг, но новую квитанцию не выдали, аргументируя тем, что это можно сделать только в конце месяца. Девушка удивилась, так как, к примеру, в электросети всегда при ошибке переделывали квитанцию без проблем, тем более что в этом месяце будет переоформляться субсидия на отопительный сезон, а у нее задолженность. Оператор заверила, что сумма небольшая и с субсидией проблем быть не должно.
