Apple изменила условия ремонта iPhone 12. Теперь можно менять Face ID, заднее стекло и "материнку"
Несмотря на высокое качество послепродажного обслуживания техники Apple, это не значит, что претензий к условиям ремонта у пользователей нет совсем. Мало того, что в Купертино очень часто меняют не только поврежденный компонент устройства, но и смежные запчасти, увеличивая тем самым стоимость услуги, так еще и могут отказаться ремонтировать технику в принципе, предложив платную замену. Само собой, у компании есть свое мнение на этот счет, но для пользователей это почти всегда оборачивается дополнительными тратами, поэтому они требовали от Apple изменить подход к ремонту фирменной техники, и она пошла им навстречу.
Apple разослала сотрудникам Apple Store и авторизованных сервисных центров сообщение, в котором предупредила, что в скором времени им будет предоставлен доступ к новой методике ремонта iPhone 12 и iPhone 12 mini. Она позволит производить замену большего количества поврежденных компонентов. Если раньше ради ремонта отдельных элементов приходилось менять всю фронтальную панель либо менять устройство на новое, то теперь у сотрудников сервисных мастерских не будет такой необходимости.
Замена Face ID на iPhone
Интересно, что в директиве упоминаются только iPhone 12 и iPhone 12 mini. Это довольно странно, учитывая, что обычно Apple старается не предоставлять привилегий владельцам одних устройств и лишать их других. Возможно, что ресурс MacRumors, который опубликовал выдержки из документа, просто неправильно их процитировал, а, возможно, все дело в более простом конструктивном устройстве двух младших моделей. Все-таки они лишены ряда специфических компонентов, которыми обладают iPhone 12 Pro и iPhone 12 Pro Max.
Согласно директиве, замене будут подлежать следующие компоненты:
- Материнская плата
- Датчики Face ID
- Задняя панель
А вот замена камер iPhone по той же методике будет невозможна. Не очень понятно, с чем именно это связано. Но, учитывая, что Apple решила менять даже материнские платы, очевидно, что причина этому - отнюдь не жадность компании.Раньше их замена была невозможной и Apple почти всегда предлагала пользователям заменить смартфон, заплатив за это 50-60% от цены нового. Кстати говоря, в свое время с такой проблемой столкнулся медиаменеджер Михаил Королев, который является основателем AppleInsider.ru. Из-за нарушения герметичности внутрь его iPhone XS Max попала вода, и вывела смартфон из строя. В Apple Store пояснили, что это негарантийный случай, который не предусматривает ремонта, и предложили заменить аппарат на новый за 600 евро. Можете почитать об этом вот тут.
Условия ремонта iPhone
Впрочем, менять перечисленные выше компоненты по новой методике будут не всем. Согласно положениям директивы, сотрудники сервисных центров будут обязаны убедиться в наличии технической возможности для замены. Под технической возможностью подразумевается отсутствие повреждений смежных компонентов. То есть, если речь идет о замене датчиков Face ID, обязательным условием будет полная работоспособность дисплея и отсутствие внешних повреждений. А для замены заднего стекла необходимо, чтобы в рабочем состоянии были камера и дисплей.
Несмотря на установленные ограничения для ремонта, сам факт того, что Apple согласилась начать менять дополнительные компоненты, замена которых раньше считалась невозможной, заслуживает уважения. В Купертино объяснили это заботой об экологии и желанием сократить выбросы в атмосферу, поскольку замена смежных запчастей требовала их утилизации или по меньшей мере переработки на производственных мощностях. Но, как бы там ни было, хорошо, что Apple прислушалась к своей аудитории и пошла ей навстречу. iPhone 12Ремонт iPhoneСмартфоны Apple
