Новости и события » Экономика » Что делать, если на почте потеряли вашу посылку: советы юристов

Что делать, если на почте потеряли вашу посылку: советы юристов

Что делать, если на почте потеряли вашу посылку: советы юристов

Что делать, если ваша посылка так и не дошла до получателя? Куда обращаться и можно ли получить компенсацию? На все эти вопросы отвечает юрист Василий Савуляк.

Что нужно указать в заявлении о потере отправления

Если вы обнаружили, что на почте потеряли вашу посылку, то в первую очередь нужно обратиться в почтовое отделение с соответствующим заявлением о потере отправления. В нем указывается следующая информация:

  • вид, категория и номер почтового отправления;
  • место и дата принятия;
  • фамилия, имя и отчество (для юридических лиц - наименование);
  • почтовый адрес отправителя и адресата;
  • сумма объявленной ценности почтового отправления;
  • сумма наложенного платежа.

Это правило действует как на территории Украины, так и за рубежом.

Согласно ч. 3 ст. 16 Закона «О почтовой связи», за утрату, нехватку или повреждение вложений почтовых отправлений и нарушение контрольных сроков доставки оператор, по вине которого нанесены убытки, несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

Какие нужны доказательства для получения компенсации

Помимо заявления, свои требования необходимо как-то обосновать. Соответствующими доказательствами могут служить: квитанция об оплате услуги, полученной в почтовом отделении, кассовый чек или договор, заключенный в таком почтовом отделении с указанием веса, цены и т. д. Всегда сохраняйте оригиналы и копии этих документов!

Также, если вы обнаружили факт утраты почтового отправления, требуйте от работника почтовой связи составления акта, который подписывается руководителем объекта почтовой связи и отправителем или получателем.

На основании имеющихся доказательств (указанные акты, фото- и видеофиксация, квитанции, чеки, накладные и т. д.) обратитесь к оператору с письменной претензией о получении компенсации за утраченное почтовое отправление. Оператор обязан предоставить письменный ответ потребителю в течение месяца с момента получения претензий.

От чего зависит сумма компенсации за утерянную посылку

Сумма компенсации зависит от нескольких факторов. Например, если вы указали сумму объявленной ценности посылки, то в случае ее потери оператор почтовой связи обязан компенсировать именно размер указанной суммы, не больше и не меньше. Кроме этого, оператор возмещает стоимость услуг почтовой связи и уплачивает штраф в размере 25% стоимости этих услуг.

За полную утрату посылок без объявленной ценности оператор возмещает стоимость услуг почтовой связи и платит штраф в размере 100% стоимости этих услуг (ст. 18 Закона «О почтовой связи»).

Стоимость предварительно оплаченных пользователем услуг, которые фактически не были ему предоставлены, возмещается пользователю в полном объеме на основании квитанции или другого документа об оплате этих услуг.

В каких случаях оператор не несет ответственность за потерю посылки

Оператор почтовой связи не несет ответственность за потерю посылки, если:

  • почтовая посылка в соответствии с законом подлежит изъятию, конфискации или уничтожению;
  • потеря или уничтожение содержимого посылки наступили вследствие непреодолимой силы (ураган, землетрясение);
  • нехватка или повреждение содержимого посылки произошли вследствие нарушения определенных законодательством Украины правил об ограничениях к пересылке предметов и вещей;
  • заявление о розыске почтового отправления получено через 6 месяцев после даты принятия посылки почтовым отделением (специальная исковая давность).

Если вам не удалось защитить свои права в указанный способ, то вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о выплате компенсации за утраченное почтовое отправление оператором почтовой связи.


Pentax выпустила пленочную камеру

Pentax выпустила пленочную камеру

Японская компания Ricoh выпустила полукадровую пленочную камеру Pentax 17. Новинка предназначается для тех, кто осознанно делает выбор в пользу стиля вместо качества. Pentax 17 в компактном корпусе оснащена механизмом подачи пленки с ручной намоткой. Pentax...

сегодня 10:01

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх