УЗ обвинили в манипуляциях с ценой билета - можно ненароком переплатить
При выборе допуслуг их стоимость изначально не добавляется к сумме билета и отображается только перед подтверждением оплаты. Это, считает один из клиентов, вводит покупателя в заблуждение. В УЗ ответили на обвинение, но проблемы не увидели.
В процессе бронирования билета через официальный сервис "Укрзализныци" (УЗ) клиенту не сразу предоставляется информация о стоимости дополнительных услуг - обеда, постели или питья. При этом перед услугой "напиток" изначально стоит галочка.
Если галочку убрать или поставить, то стоимость билета не изменится, что может создать ложное впечатление о том, что допуслуги являются бесплатными.
Итоговая сумма, включающая дополнительные услуги, отобразится только в корзине перед оформлением покупки. На этот факт обратил внимание один из пользователей сервиса, назвав такую систему "замаскированным мошенничеством" и "умышленным обменом".
По его мнению, изменение стоимости в корзине можно не заметить.
На пост в Facebook отреагировал представитель госперевозчика с официального аккаунта компании в соцсети. Там объяснили, что значок перед дополнительной услугой "напиток" поставлен заранее, чтобы "пассажир имел возможность приобрести напитки вместе с билетом".
"Стоимость билета с приобретенными напитками меняется в корзине, где Вы можете проверить всю информацию по проездному документу до оплаты и отказаться от оформления", - заявили у железнодорожного оператора.
Данные объяснения написавшему пост клиенту показались неубедительными. В публикации он отметил официальный аккаунт Антимонопольного комитета Украины, но оттуда реакции пока не последовало.
