В Шотландии роботы оставят без работы сотни человек
550 сотрудников Королевского банка Шотландии планируется заменить роботами для сокращения издержек. Из-за глобального экономического кризиса 2008 года банк оказался в сложной финансовой ситуации. Правительство Великобритании вошло в капитал банка, так как разорение организации могло бы привести к разрушению всей финансовой системы страны. В банке заявляют, что клиенты не стремятся работать с советниками. Сегодня шотландцы предпочитают обращаться к более современным технологиям и взаимодействовать с кредитной организацией в цифровом формате.
Роботы, которые заменят 550 сотрудников банка, будут работать с обычными клиентами, которые намерены положить на депозитный счет сравнительно небольшие суммы - от 500 до 250 тыс. фунтов стерлингов (от 18,2 тыс. до 9,1 млн. гривен). Тех же посетителей, которые собираются инвестировать крупные суммы, по-прежнему будут обслуживать наиболее квалифицированные специалисты.
Для клиентов будет разработана специальная анкета. Проанализировав ответы, робот сможет дать рекомендации по депозитным программам, с которыми работает банк.
