Показатели счетчика газа сумчане могу передать несколькими способами
Операторы Контакт-центра по многоканальному телефону (0542)76-73-04 работают с 8.00 до 20.00 7 дней в неделю, а также и в праздничные дни, предоставляя широкий спектр информационных услуг. Показания счетчика принимаются по телефону (0542)70-30-04.
С 1 по 5-е число, если потребитель не успел позвонить в период работы контакт-центра, можно круглосуточно оставить показатели счетчика в тоновом режиме, пользуясь голосовыми подсказками.
«Порядок начисления и оплаты за газ, сверка состояния лицевого счета, передача показаний приборов учета - актуальные вопросы от потребителей природного газа. Наибольшая нагрузка на операторов приходится на первые пять дней месяца, когда потребители сообщают показания счетчиков», - отметил начальник управления клиентского сервиса ПАО «Сумыгаз» Эдуард Онищенко.
А благодаря дистанционному сервису Личный кабинет на сайте 104.ua клиенты могут проверить состояние счета, внести показания счетчика, распечатать счет, получить информацию о размере субсидии, рассчитаться за газ и получить консультации специалистов онлайн. На сегодняшний день более 22 тысяч потребителей природного газа Сумщины зарегистрировалось на сайте 104.ua.
Также введен короткий номер 7104 для передачи показаний с помощью SMS-сообщения. Передавать показатели необходимо в едином формате ХХХХХХХХХХ ХХХХХ (пример - 1200123456 01234), где ХХХХХХХХХХ - десять цифр лицевого счета, ХХХХХ - 5 цифр показания счетчика.
Контакт-центр ПАО «Сумыгаз» для потребителей природного газа работает с октября прошлого года. Его услугами уже воспользовалось более 130 тысяч жителей Сумщины.
