Контакт-центр "Днепрогаза" обработал более 30 тыс. обращений потребителей
В течение апреля 2016 года операторы Контакт-центра ПАО "Днепрогаз" обработали 30,7 тыс. звонков от потребителей природного газа Днепропетровска и Днепропетровского района. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.
По данным пресс-службы, почти треть обращений касается передачи показаний приборов учета газа. Быстрее и удобнее всего показания газового счетчика можно передавать с помощью смс-сообщения.
За прошедший месяц с помощью сервисов компании показания счетчиков передали 15,6 тысяч потребителей "Днепрогаза". Из них более 2,5 тысячи клиентов воспользовались сервисом передачи показаний с помощью смс-сообщения.
"Новый сервис передачи показаний счетчиков газа был введен 1 апреля 2016 года с целью повышения качества обслуживания потребителей компании. Эта услуга позволяет существенно сэкономить время клиентов и делает процесс передачи объемов потребленного газа максимально простым", - рассказывает председатель правления ПАО "Днепрогаз" Светлана Пикинер.
В компании отмечают, что потребители должны фиксировать фактические данные прибора учета газа по состоянию на 1-е число месяца. Прием показаний осуществляется с 1 по 5 число включительно. Снятие показаний приборов учета потребитель проводит самостоятельно. Кроме этого, специалисты ПАО "Днепрогаз" проводят контрольное снятие показаний счетчиков не реже, чем раз в полгода.
