«Новая почта» начала информировать клиентов через Viber

Популярный украинский сервис доставки "Новая почта" внедрил новый вид информирования о статусе посылок - сообщения в мессенджере Viber. Клиенты могут быстро получать данные об отправлениях через удобный для себя канал. Новая функция уже запущенна. Все сообщения от компании приходят под именем - Nova poshta.

Работает это следующим образом:

• Пользователи официального приложения "Нова пошта" получают на свои смартфоны PUSH-уведомления;
• Если клиент не пользуется приложением и не получил соответствующего уведомления, но номер его телефона закреплен за аккаунтом в Viber, ему отправляют сообщение в мессенджер;
• Если же сообщение в Viber не было прочитано, "Новая почта" уведомляет клиента о статусе посылки традиционной СМСкой.

Отметим, что по данным исследования SimilarWeb, Viber является самым популярным мессенджер в Украине.