Крупнейший оператор сотовой связи Великобритании оштрафован на &163;1 млн

Один из крупнейших операторов мобильной связи в Великобритании ЕЕ оштрафован на 1.5 млн. долларов (около 1 млн. фунтов стерлингов) за нарушение правил приема жалоб от клиентов. Независимый регулятор OFCOM обвиняет компанию в неполном информировании своих клиентов о праве обращения в независимую инстанцию, в случае неудовлетворенности предоставлением услуг от ЕЕ.

Согласно рамкам контроля за деятельностью телекоммуникационных организаций, OFCOM заявляет, что оператор должен был в письменном виде сообщать пользователям о праве бесплатной подачи жалобы. Чего ЕЕ не делала на протяжении трех лет - с 2011 по 2014 год. Также важно, чтобы у клиента был доступ ко всей полной необходимой ему информации при подаче жалобы. На выплату штрафа у компании мобильного оператора есть 20 дней.