В Одессе продолжают внедрять механизм «кейс-менеджмента» в систему предоставления соцуслуг
В Одессе провели обучающий тренинг для представителей структур, предоставляющих социальные услуги территориальной громаде города
В Одесском городском центре социальных служб для семьи, детей и молодежи провели обучение в рамках внедрения механизма "кейс-менеджмента" в систему предоставления социальных услуг.
В тренинге приняли участие представители: департамента труда и социальной политики, Одесского городского центра социальных служб для семьи, детей и молодежи, коммунальных учреждений, территориальных центров социального обслуживания и управлений социальной защиты населения.
Обучающий тренинг проводился с целью налаживания эффективной координации работы структур, повышения качества предоставления социальных услуг и предоставления всесторонней помощи территориальной громаде Одессы.
В рамках обучения были рассмотрены 2 стандарта: "Государственный стандарт социальной услуги кризисного и экстренного вмешательства" и "Государственный стандарт социальной услуги посредничества (медиации)". Особое внимание было уделено разъяснению понятия "кризисная ситуация", определению задач сторон посредничества, вопросам проведения переговоров и оказания помощи в урегулировании конфликтов.
Участники тренинга выполняли предложенные им упражнения, направленные на развитие навыков ненасильственной коммуникации, групповой сплоченности, делились своим личным опытом по оказанию экстренной помощи, кризисному консультированию, получали консультации специалистов о возможностях достижения позитивных результатов в общении с клиентами.
