У крупнейшего интернет-магазина запчастей начались проблемы
Клиенты интернет-магазина автозапчастей Exist.ru столкнулись с перебоями в обслуживании.
Крупнейший интернет-магазин по продаже запчастей Exist.ru сообщил о прекращении обслуживания клиентов в пунктах выдачи заказов. В сообщении на сайте интернет-магазина говорится, что в данный момент некоторые офисы Exist.ru недоступны для оформления заказов, часть офисов пока не могут выдать заказ или вернуть денежные средства.
"Это временная ситуация, через несколько дней работа компании будет восстановлена", - отмечает в сообщении.
По состоянию на осень 2016 года в России работал 281 офис Exist, из них 150 - франчайзинговые, а 131 - официальные представительства, напоминает газета "Коммерсант". По данным издания, сейчас обслуживание клиентов Exist.ru в Москве осуществляется в единственном офисе. В Exist.ru поясняют, что часть бывших офисов Exist.ru "после перезапуска будет работать уже под новым брендом".
Как пишет "Коммерсант", с конца апреля пользователи Exist.ru оставили на форуме компании целый ряд жалоб на задержку в обслуживании, проблемы с получением заказа или возвратом денежных средств.
Так, договор купли-продажи на сайте Exist.ru до последнего времени заключался с компанией "Эксист-М". "Ввиду разрыва партнерских отношений с ООО “Эксист-М” офисы этой компании тепeрь не имеют отношения к Exist.ru. Все вопросы относительно заказанных запчастей, гарантии и финансовые взаимоотношения с ООО “Эксист-М” вы можете решить по прежнему адресу офиса",- пояснил администратор Exist.ru Юрий Поляков в ответе одному из пользователей сайта. "Эксист-М" подтвердила, что прекратила продажу товаров через Exist.ru.
В офисе "Эксист-М" газете сообщили, что зарегистрированные на Exist.ru клиенты могут потребовать возврат денег лично в официальных представительствах этой компании либо могут перерегистрироваться на сайте Isnext.ru, где будет восстановлен профиль пользователя с Exist.ru, включая средства на счету.
