Охранять должны, а досматривать нет
Мы с вами настолько привыкли, что почти в каждом магазине нас встречает охранная служба, что не всегда помним о том, что полномочия у этих бравых людей в униформе, на самом деле, достаточно ограничены. И, если вы не воруете товар, и не материтесь громко на весь супермаркет, то попасть в число нарушителей для дальнейшей передачи полиции, вы вряд ли можете.
«5692» решил проверить, как работает охранная служба в одном из магазинов Каменского, о котором наше издание получило несколько отрицательных отзывов. Люди жаловались, что охрана магазина в очень настойчивой форме просит оставить свои вещи в камере хранения.
- Вещи - в ящик. Мы несем ответственность! - услышал я голос молодого человека - представителя службы охраны при входе в обувной магазин в центре города.
После моих возражений и утверждения, что в рюкзаке находятся ценные вещи, которые я никому не доверю, в спор включилась сотрудница магазина.
- У нас тут рюкзаки тоже есть, это аналогичный товар. Поэтому не умничайте и сдайте рюкзак в ящик, - настаивала на своем продавец.
Такого рюкзака, как у меня в магазине нет. Воровать я ничего не собираюсь. А если не доверяете, можете пройтись со мной, может, поможете выбрать что-то, - говорю сотрудницам магазина.
- Мы вам тут не собаки, чтобы рядом ходить, - услышал я в ответ. В итоге, меня снова попросили оставить рюкзак в камере хранения.
Предъявите, пожалуйста, удостоверение, - обращаюсь с просьбой к охраннику.
- Еще оформляюсь, удостоверение пока не сделали, - получаю ответ на свою просьбу от мужчины в черной футболке с надписью «охранник» и с татуировкой на руке.
Споры между мной и сотрудниками магазина заканчиваются вызовом, охранной службы с их стороны и полиции - с моей.
- Начитаются в интернете, а потом умничают тут! - бросил в мою сторону один из приехавших на подмогу по вызову персонала представитель одной из частных охранных фирм.
Наряд патрульной полиции, зайдя в магазин, немного опешил от сложившейся ситуации. Полицейские опросили всех участников конфликта. Было похоже на то, что они не очень понимают, как вести себя в подобной ситуации.
- Давайте мы посмотрим за вашим рюкзаком, а вы посмотрите товары в магазине? - предложили мне полицейские.
Позже, сотрудники полиции сказали, что обязаны реагировать на все вызовы, которые поступают к ним, в том числе, и на планшеты.
Прокомментировать ситуацию мы попросили начальника отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Александра Бовкуна:
- Никто не имеет права заставить посетителя магазина оставить свои вещи в камере хранения. Вам могут это только предложить. Более того, охранник магазина не имеет права досматривать вашу сумку. Это прерогатива полиции. Все сотрудники охраны магазинов должны иметь при себе удостоверение, где указаны ФИО и должность.
