ПриватБанк сообщил важную информацию для владельцев карт: "Я требую возврата денег"
ПриватБанк снова попал в скандал из-за неизвестного списания денег с кредитной карты клиента
На сайте «Минфин» один из пользователей написал отзыв на ПриватБанк, заявив, что тот прикрепил его счет к неизвестному сайту, который затем списывает с его карты деньги.
«05.02.2019 года в 23.18 часов с моего счета незаконно были сняты денежные средства в размере 324,59 грн. для оплаты товаров/услуг через интернет GOOGLE* turbo VPN, g.co/helppay. Дело в том, что я никакой услуги не заказывал и, что самое главное НИЧЕГО не подтверждал лично!!! 06.02.2019 года я обратился в Приват банк, где мне ответили, что моя карта привязана к сайту, мол я когда-то что-то заказывал и они привязали мою карту к своему сайту и теперь могут снимать с моего счета деньги без моего подтверждения», - написал клиент в своем обращении.
Кроме этого, клиент под псевдонимом Trunichka, пожаловалась на систему безопасности банка. Ведь, как считает пользователь, если такие ситуации происходят, банк не в состоянии защитить средства своих клиентов. Более того, оператор из ПриватБанка, по словам клиента, сообщил, что сделать ничего нельзя и что ему еще повезло, что так мало сняли.
Получается Ваши клиенты никак не защищены? как же работает Ваша служба безопасности и куда она смотрит? ПОЧЕМУ не предпринимаются никакие действия? Ведь как сказал Сотрудник Приват банка:« Это не первое обращение и никаких возвратов денег не было... Это Вам повезло, что стоял лимит денежных средств, а так всю сумму сняли!»
ПриватБанк ответил на это сообщение объяснением, каким образом могли быть сняты средства. Представитель банка заявил, что во всем виноваты мошенники, а также рассказал, как важные для оплаты данные могли попасть в их руки.
«Данная оплата могла пройти только при владении информацией о номере карты, СVV коде и сроке действия. Данную информацию мошенники могли получить по неосторожности, но и более изощренными методами (к примеру, камеры наблюдения на кассах магазина и недобросовестные охранники). Поскольку при данном платеже не был введен 3D-secure пароль ( смс на Ваш номер телефона) - шансы оспорить данную операцию и вернуть средства расцениваются как высокие», - ответил ПриватБанк.
