Другая история о враче
Керчанка Наталья Рыбалко прислала в адрес редакции сайта письмо, в котором рассказала о своем печальном опыте посещения врача в Аршинцевской поликлинике.
Здравствуйте, дорогая редакция, пишет Вам ваша постоянная читательница. Может быть, этому письму и не суждено было родиться, если бы не увидела на вашем сайте хвалебную статью о врачах поликлиники № 3 в Аршинцево. Мне очень бы хотелось присединиться ко всем словам благодарности в адрес не только этих, но и всех других врачей нашего города в их профессиональный праздник. Ведь именно к ним мы обращаемся за помощью, когда плохо нам и нашим близким, именно они зачастую становятся для нас тем единственным спасательным кругом в этой жизни и последней соломинкой, за которую мы хватаемся, веря и надеясь на помощь и спасение. Но, к сожалению, в моей истории, которой я хотела бы с вами сегодня поделиться, есть место лишь словам боли, отчаяния и возмущения, которые я, как крик души, не в силах сдержать.
"МАМА" - как много для каждого из нас заключено в этом слове! Для меня невозможно передать всю гамму чувств, которые захватывают меня, когда я слышу его. Но в последнее время это больше тревога, страх потерять самое дорогое, родное, близкое, без чего, кажется, невозможно жить. Так случилось, что мама заболела. Инсульт - это заболевание знакомо всем. Да, болезнь тяжелая и опасная, но это не приговор. Есть большие шансы вернуться к нормальной жизни при правильном лечении, заботе и уходе, главное руки не опускать и бороться. Вот и я решила для себя, что сделаю все, чтобы мама была прежней - ходила, говорила, пела, улыбалась и могла обнять меня, как раньше, хотя я сама уже давно мама. Я забрала маму к себе старюсь делать все, чтобы она чувствовала себя спокойно, окружить ее любовью и заботой, чтобы меньше плакала и отчаивалась, не опускала руки и боролась с недугом.
Но, к сожалению, бывают и трудные дни и ночи. Вот и в тот день, когда я записалась на прием к эндокринологу в поликлинику № 3 в Аршинцево, была трудная ночь. Я почти не спала, маму беспокоили боли. Утром накормив ее, дав таблетки, сделав все утренние процедуры, я побежала в поликлинику, чтобы проконсультировоться с врачом по поводу ее состояния. Я опоздала на назначенное время и прибежала на полчаса позже. И......... Люди мои хорошие, когда я зашла в кабинет этого "доктора", я такого натерпелась........ Прожив 45 лет, я даже не дагадывалась, что бывают такие врачи! Не буду подробно тут писать весь наш диалог, скажу только, что сначала с самого порога меня, как командир солдата, командным голосом отчитали за то, что я опоздала, за что я стала тысячу раз извиняться тихим голосом, объясняя причину. Потом мне показали на дверь, даже не выслушав мою проблему. Опешив, я вышла из кабинета, еле сдерживая слезы, и присела на скамейку у двери. И что дальше? Куда идти? (Мысли пожаловаться не возникло, я просто думала, что не могу вернуться назад домой без результата, ведь дома лежит мама и ей нужна помощь).
Просидев у кабинета и дождавшись, когда не будет пациентов, я решилась и зашла вновь. Дрожащим от слез голосом я попыталась еще раз объяснить зачем я пришла, но наткнулась на такую холодность, равнодушие и черствость души, что просто потеряла дар речи. Сначала "доктор" потребовал привести лежачего больного, а затем на мои попытки объяснить, что человек неходячий, просто отвернулся с равнодушным лицом к окну, сказав, чтобы я не пыталась ее разжалобить. ВСЕ!!!! Тут я уже вышла из кабинета и, не сдерживая слез, пошла домой.
Да, не буду врать, тут уж мне захотелось и президенту написать на прямую линию, и позвонить в министерство здравоохранения. А дома....., меня ждала мама, которая посмотрела на меня вопросительным полным надежды взглядом, как бы спрашивая: "Ну что?". "Ничего, все будет хорошо",- сказала я ей, набирая телефон частной клиники. "Алло, здравствуйте, подскажите пожалуйста, у вас принимает эндокринолог и сколько это стоит" - так закончу я свой рассказ о горьком опыте в поиске понимания и помощи у врача обычной районной поликлиники.
Вот такая история случилась со мной 14 июня сего года. Надо ли было ее рассказывать? Не знаю, но молчать тоже не смогла. Уверена, что будут и такие читатели, которые поддержат меня, зная этого врача, ибо днями раньше видела пациентку, которая выходила в слезах, как и я из ее кабинета, и ее успокаивала медсестра, которой было явно неловко перед женщиной за поведение доктора и она пыталась что-то говорить в ее оправдание. А, выходя из поликлиники в слезах, встретила женщину, которая успокаивала меня и сказала, что вчера на приеме у этого же доктора досталось и ей, и что больше она к ней ни ногой.
Очень хочется надеяться, что это просто мне так крупно не повезло всего раз в жизни, и что таких "докторов" максимум один на город. А всем медикам хочется еще раз сказать, что врач - это особая професиия от Бога, низкий поклон до земли докторам, которые исцеляют не только наше тело, но и душу добрым словом, словами поддержки, и дают веру и надежду на выздоровление.
Вы простите нас, своих пациентов порой непунктуальных, старых, ворчливых, может быть иногда нудных и капризных, но вы для нас подстать церкви - мы приходим к вам как на исповедь - со своей открытой душой, болью и надеждой на помощь, мы верим вам, доверяем свою жизнь. А что может быть дороже у человека?! Ну а если же почувствуете, что мы - ваши пациенты - надоели и достали вас уже и что вы просто ненавидите этих вечно ноющих больных, очень прошу вас, не раньте еще и душу, поверьте, она порой болит больнее, чем тело.
С уважением, Наташа Рыбалко.
