Продукты в запорожских магазинах становятся опасными
Как полагают эксперты, такая ситуация наблюдается из-за жары.
В Запорожской области почти вдвое увеличилось количество жалоб в Госпродпотребслужбу на безопасность пищевых продуктов.
Больше всего жалоб (215 или 62% от общего количества) поступило от потребителей на нарушение своих прав во время покупки, обмена или возврата товаров, на качество предоставления жилищно-коммунальных и других услуг.
Второе место по актуальности заняли вопросы в сфере безопасности пищевых продуктов и ветеринарной медицины. Всего в текущем году поступило 79 таких обращений или 21 % от общего количества. При этом почти вдвое увеличилось поступления таких жалоб в мае, с наступлением теплой погоды. Потребители поднимают вопрос качества пищевых продуктов и их безопасности для здоровья. В частности, жалуются на отсутствие полной или достоверной информации о продукции, нарушения требований к ее маркировке, несоблюдение сроков хранения и тому подобное.
На третьем месте по актуальности находятся вопросы по поводу нарушений в сфере санитарного законодательства - 36, что составляет почти 10% от поступивших обращений. Кроме этого, 42 заявителя обратились относительно соблюдения требований по формированию, установлению и применению государственных регулируемых цен, карантина и защите растений и тому подобное.
Более 30 процентов заявителей не указывают в обращениях информацию, необходимую для проведения мероприятий контроля. Поэтому служба не может проанализировать ситуацию и защитить права потребителя, ведь внеплановые проверки осуществляются по согласованию Минагрополитики, ГРС или Минэкономразвития.
Поэтому, если нарушены права потребителя, в обращении необходимо указать:
фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контактный адрес, телефон или электронную почту заявителя;
суть вопроса и жалобы;
полные данные относительно наименования субъекта хозяйствования или фамилия физического лица - предпринимателя (ФЛП, ООО, ЧП и название), юридический и фактический адрес продавца (можно найти в уголке потребителя);
документы или их копии (чек, договор и т. п.), подтверждающие факт покупки (получения услуги) и другие документы, свидетельствующие о нарушении прав потребителя.
