Alexa бессрочно хранит все обращения пользователей, пока они не будут удалены вручную
По сообщениям сетевых источников, голосовой помощник Amazon Alexa хранит все пользовательские команды до тех пор, пока они не будут удалены вручную. Об этом стало известно после того, как американский сенатор Крис Кунс (Chris Coons) получил официальный ответ на свое письмо, направленное в адрес генерального директора Amazon Джеффа Безоса (Jeff Bezos). В письме господин Кунс просил ответить на ряд вопросов о том, как долго хранятся голосовые команды и стенограммы, а также для чего используются эти данные.
В ответном письме представитель Amazon сообщил о том, что компания хранит все голосовые записи и стенограммы неопределенное время. Удаление данных осуществляется в случае, если пользователь самостоятельно выбирает эту функцию. Стоит отметить, что формулировка письма достаточно неоднозначна. В сообщении говорится о том, что Amazon избавляется от данных, когда пользователь удаляет их, но в то же время есть записи, которые продолжают храниться. По запросу пользователя записи удаляются со "всех основных систем хранения Amazon". Компания продолжает работать над тем, чтобы после того, как пользователь использовал функцию удаления данных, записи удалялись полностью, не оставаясь в каких-либо системах хранения Alexa.
По словам представителя Amazon, некоторые типы запросов требуют, чтобы Alexa сохраняла данные. Некоторые операции, в том числе заказ пиццы, вызов такси, покупка цифрового контента, требуют от Alexa автоматического сохранения записей. Неизвестно, какие данные и как долго хранит Amazon в этих случаях. Кроме того, даже такие запросы, как установка будильника или запись напоминания, оставляют после себя данные в системе хранения Alexa.
В Amazon говорят о том, что стенограммы используются для обучения голосового помощника. Стенограммы не являются анонимными и привязаны к пользовательскому аккаунту Amazon. Удалить их можно только одним способом. Для этого требуется позвонить в службу поддержки Amazon и оставить заявку на удаление всего профиля. Если пользователь хочет просмотреть и удалить голосовые записи или транскрипционные данные Alexa внутри аккаунта Amazon, то сделать это можно в разделе "Конфиденциальность Alexa".
