Компания Тойота объявляет о программе поддержки клиентов в условиях COVID-19
Проявляя заботу о клиентах в период пандемии COVID-19, компании ООО "Тойота Мотор" и АО "Тойота Банк" представили программу поддержки для покупателей и владельцев автомобилей Toyota и Lexus
Для клиентов, которые из-за пандемии COVID-19 столкнулись с трудностями при получении технического и гарантийного обслуживания автомобилей, компания предусмотрела возможность получить эти услуги после того, как ситуация стабилизируется, с сохранением всех условий гарантии. Если у клиента возникла гарантийная неисправность, а дилерские центры в регионе закрыты, ремонт автомобиля будет проведен, как только дилерские центры возобновят работу. Факт невозможности прохождения планового ТО в период с 28.03.20 по 30.04.20 будет также принят во внимание.
Пролонгация также касается постгарантийных контрактов "Формула Уверенности" и "Lexus комплимент": если окончание действия контракта приходится на период с 30 марта по 30 апреля 2020 года, он автоматически пролонгируется до 15 мая 2020 года или далее, если срок ограничительных мер из-за пандемии COVID-19 будет продлен.
Пользователи программы "Помощь на дороге" могут сохранять уверенность в том, что им будет оказана необходимая помощь. Несмотря на сложившуюся ситуацию, все стандартные сервисные службы программы "Помощь на дороге" продолжают свою работу. Если у владельца автомобиля Toyota или Lexus возникнет необходимость эвакуации и дилерские центры в регионе будут закрыты, доставка автомобиля будет организована к дому клиента, а после снятия ограничительных мер - в дилерский центр. Сама программа "Помощь на дороге" и возможность ее продления продолжат действовать до 15 мая 2020 года, если окончание срока действия наступит в период с 30 марта по 30 апреля 2020 года. В случае, если срок ограничений из-за COVID-19 будет продлен, условия пролонгации программы будут дополнительно пересмотрены.Также компания "Тойота" приняла решение сохранить текущие цены на автомобили модельных рядов Toyota и Lexus до конца мая 2020 года без изменений.
