Вниманию покровчан: когда обращаться к поставщику газа, а когда - к оператору газораспределительных сетей?
К кому обращаться по уточнению суммы в платежке или по установке газового счетчика? Такие вопросы периодически возникают у жителей Донетчины. Поэтому поставщик электроэнергии, газа и энергоэффективных решений YASNO помогает разобраться, кто и за что отвечает.
Вследствие реформы газового рынка функции бывших «облгазов» по обеспечению потребителей газом разделены между компаниями-поставщиками и операторами газораспределительных сетей (ГРС). И с 1 августа прошлого года каждая семья может свободно выбирать поставщика газа, учитывая качество услуг и наличие дополнительных сервисов. А вот сменить оператора ГРС пока невозможно.
Итак, YASNO (ООО «Донецкие энергетические услуги») как поставщик газа:
- обеспечивает клиентов необходимыми объемами голубого топлива для потребления;
- за 5 дней до начала следующего месяца прозрачно обнародует тариф на газ с перечнем всех его составляющих;
- рассчитывает клиентов за потребленный газ по данным, которые предоставляют операторы ГРС (именно поэтому показания газовых счетчиков следует, как и раньше, передавать операторам ГРС, горгазам);
- внедряет удобные онлайн-сервисы - единый Личный кабинет и мобильное приложение для расчетов за газ и электроэнергию без комиссии;
- предлагает клиентам обслуживание в комфортных энергоофисах и быстрые ответы на дистанционные обращения;
- предоставляет скидки на энергоэффективные продукты;
- консультирует по вопросам энергоэффективности.
В свою очередь, оператор ГРС:
- отвечает за доставку топлива от магистральных газопроводов до квартир и домов клиентов;
- рассчитывает клиентов за услугу доставки газа;
- решает все технические вопросы, связанные с газораспределительной сетью: обслуживает трубы и подключенные к ним газовые приборы (колонки, плиты и обогреватели);
- устанавливает газовые счетчики и проверяет их техническое состояние;
- принимает показания газовых счетчиков;
- передает данные об объемах потребленного газа компаниям-поставщикам.
«Сегодня украинцы получают две платежки за газ, потому что платят за него различным компаниям. За сам газ клиенты платят поставщику, а за его доставку - оператору ГРС. Теперь по одним трубам может идти газ от разных поставщиков. И к кому из них присоединиться, каждый клиент выбирает сам. А когда поставщик кроме газа предлагает еще и электроэнергию и удобные сервисы, это помогает сэкономить деньги на оплате счетов без комиссии. Также это существенно уменьшает затраты времени на решение вопросов, связанных с поставкой сразу двух энергоносителей», - рассказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.
