«Зеленые крысы»: Сбербанка уничтожают личное время клиентов, отказывая в предварительно одобренных кредитах
«Хуже Сбербанка только таксисты и военкоматы!» - к такому выводу пришел недовольный клиент, когда столкнулся с несоответствием информации в sms от Сбербанка и реальностью.
Клиенту Сбербанка поступило сообщение о том, что предварительно ему одобрен кредит на сумму 900 000 рублей. Потребность в дополнительных средствах действительно была у героя истории, однако сумма почти в миллион рублей была слишком велика. Поэтому было решено отправиться в ближайшее удобное отделение и взять нужную сумму под процент.
Придя в отделение, клиента ожидало томительное ожидание в очередях, потом волокита с документами, процессы формирования запросов, ожидание ответов, и вот, наконец, Сбербанк готов дать ответ! Гость услышал отказ, причем без объяснения причин. Хотя заявленная сумма была во много раз меньше, чем «одобренная» банком предварительно - 150 тысяч рублей.
И ладно бы просто прислали sms, в качестве «рекламного» сообщения, так еще и позвонили, напомнили, о том, на какую сумму якобы одобрено. Можно сказать, сами вынудили клиента прийти в Сбербанк, потратить свое время и нервы, а в итоге уйти несолоно хлебавши.
Сбербанк заинтересован в сохранении и преумножении своей клиентской базы, поэтому периодически проводит мониторинг тех клиентов, которые были бы интересны банку в перспективе долгосрочного сотрудничества.
Таким образом, если чья-либо скромная персона заинтересует банк, ему придет оповещение о том, что ему предварительно одобрен кредит. Оповещение можно увидеть в личном кабинете Сбербанк-онлайн, в виде sms-сообщения или простого звонка. Однако предварительно одобренный кредит, как показывает практика, совсем не является гарантией, что банк выдаст даже меньшую сумму.
