«Бегут, как тараканы»: Абоненты МТС массово уходят к другим операторам из-за неисправного интернета

МТС поднял цены на тарифы более, чем в два раза, но качество связи стало только хуже. Клиенты жалуются, что 3G плохо работает даже в офисах МТС, а за их пределами в сеть вообще невозможно выйти.

Видимо, поговорка «бегут, как тараканы» касается клиентов оператора сотовой связи МТС. Абоненты МТС массово уходят к другим операторам из-за неисправного интернета, ухудшения качества связи и завышенных цен на тарифные планы, которые в последние дни выросли, как грибы после дождя. Клиенты крайне недовольны работой компании, и считают, что МТС с них хочет содрать как можно денег, не неся при этом никаких дополнительных материальных затрат. Об этом свидетельствуют многочисленные сообщения в социальных сетях.

Как же получается, что МТС теперь сдирает со своих клиентов «три шкуры», но при этом не может улучшить качество связи? В отписки оператора на обращения пользователи не верят, поскольку дальше слов дело никуда не движется. Сотрудники МТС обещают проверить качество связи, но с каждым днем недовольных становится все больше. По рассказу одного абонента, ей пришлось из-за плохой работы оператора сотовой связи просидеть все утро без интернета, хотя за свои услуги МТС берет не так уж и мало.

Другой абонент поделился скриншотом, как он через официальное приложение МТС хотел проверить скорость предоставляемого ему интернета, но получил ответ, что тестирование не может быть произведено. Есть вероятность, что оператор умышленно скрывает реальную скорость, чтобы удержать максимальное количество клиентов и не допустить их перехода к другим представителям сотовой связи.

Посчитав количество негативных отзывов клиентов МТС, становится понятно, что основная жалоба - это качество интернета, хотя оператор сотовой связи неоднократно утверждал, что они предоставляют одну из лучших услуг в России. То ли руководство и маркетинговый отдел не в курсе, как на самом деле обстоят дела в компании, и с каким качеством связи абонентам приходится иметь дело, то ли клиентам нагло врут, при этом безбожно поднимая тарифы на интернет. Поэтому вполне вероятно, что ряды желающих остаться с МТС опустеют из-за халатного выполнения обязательств перед клиентами.