Какие услуги на Укрпочте сейчас можно получить бесплатно
В Луганской области ни одно почтовое отделение в период карантина не закрылось, все они работают в штатном режиме.
Более того, с 1 апреля в тридцати сельских отделениях Луганской области режим работы увеличился с одного дня в неделю до двух. Уже почти 500 посылок доставили почтальоны Луганщины пяти опорным больницам области, одни из которых уже принимают, а другие будут принимать больных коронавирус. Сделали они это бесплатно. Такая акция, касается только посылок со средствами индивидуальной защиты против COVID-19 для пациентов и медиков. Они поступают не только из области, но и из других регионов страны - от бизнеса, организаций, населения, которые выразили готовность помочь больницам восточного региона. Таким образом «Укрпочта» присоединилась к совместной противодействия распространению коронавирусной инфекции.
Всего на период карантина количество услуг почтовиков региона не только не уменьшилась, а несколько разнообразился за счет проведения различных акций.
- Мы понимаем, что в такое непростое время люди вынуждены сидеть дома, поэтому стараемся сделать свои услуги доступными, - рассказывает территориальный менеджер Луганской дирекции «Укрпочты» Татьяна Почтарева. - Например, денежные переводы, которые ранее тарифицировались по условиям 1% от суммы плюс 19 грн на доставку теперь доставляют бесплатно. В период карантина, когда закрыты проезды между регионами и затруднено движение между населенными пунктами в пределах области, человек, сидя дома, с помощью банковской карты через Интернет делает перевод на почтовое отделение по адресу своего родственника. И почтальон приносит эти деньги адресату.
Бесплатно! Мы активно предлагаем эту услугу, и она во время карантина уже многих заинтересовала. Кроме того, у нас работает проект «Лекарства-24», когда по Интернету люди могут заказать лекарства, и почтовики доставят их заказчику домой опять-таки бесплатно. В любой населенный пункт области. Также бесплатно на период карантина мы сохраняем все посылки, которые у нас задерживаются.
Популярной сегодня стала и такая услуга, как оплата коммунальных услуг, оформление перевода или почтового отправления непосредственно на дому. Собственно, почтовики занимались этим и раньше, когда, скажем, почтальон приносил домой пенсию тем людям, которые испытывают трудности в передвижении. Но если раньше это происходило в основном в сельской местности, то сегодня такие услуги становятся востребованными и в городе. Так в последнее время поступает много звонков от жителей Лисичанска и Северодонецка. Узнав о возможности позвонить на свое почтовое отделение и пригласить сотрудника принять оплату коммунальных услуг или почтовые отправления прямо домой, люди охотно пользуются этим. За прошедшую неделю обратились человек десять, и это только начало.
- Как и раньше работнику почты можно заказать доставку продуктов питания, бытовой химии или товары широкого потребления из имеющихся в ассортименте «Укрпочты». Тем более, что цены на крупы, макароны и другие продукты здесь не повысили, как в розничной торговле. Еще и домой доставят. При этом стоимость услуги также не увеличилась. Поэтому такая услуга в период карантина стала более востребована.
Словом, почтовики добровольно взяли на себя выполнение функций социального работника. И за это им благодарность. Кстати, для такой работы работники почты обеспечены средствами индивидуальной защиты - перчатками, масками, дезинфекторами, часть почтальонов и операторов области уже получили защитные очки, а те, кто обслуживает людей на дому - необходимые мобильные приборы для проведения почтовых операций.
- Поток корреспонденции за две недели карантина несколько уменьшился, но мы ожидаем его увеличения, - рассказывает Татьяна. - Учитывая то, что магазины закрыты, а различные потребности у людей - и в одежде, и в бытовых товарах существуют, то, скорее всего, население начнет активнее обращаться к интернет-магазинам. И тогда работы нам прибавится.
Не мог нас не волновать вопрос подписки на периодические издания. Опасения относительно снижения тиража вполне естественное: многие предприятия остановили свои производства или работают вполсилы, у людей уменьшились доходы, появились другие заботы и интересы. Но Татьяна Почтарева успокоила:
- Пока своих подписчиков мы не теряем. Держим их в поле своего зрения, напоминаем о подписке и контролируем выполнение доведенного плана почтовых отделений. По оперативным данным за март, например, выполнение плана составляет почти 100%. Многие люди сидят на карантине дома соответственно нагрузка на почтальонов увеличивается. Поэтому сегодня мы усиливаем информационную работу среди населения, чтобы люди знали: мы есть, мы работаем и все делаем для того, чтобы в условиях карантина проблем не было.
Татьяна отмечает еще один довольно интересный нюанс. Казалось бы, напряженность в обществе в связи с коронавирусом должна нарушать стандарты обслуживания на почте и со стороны почтовых работников, и со стороны клиентов. У всех нервы напряжены, всем психологически трудно. Но, как оказалось, люди наоборот стали более терпимы друг к другу. Приветствуются, прощаются, желают здоровья, спокойно держат дистанцию?? в очереди, терпеливо ждут. За время карантина увеличилось количество положительных отзывов на работу почтовиков. И это приятно.
По материалам "Голос Украины"
